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摸清依据,维权更有底气

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条文原文

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

白话解释

东西不符合质量要求时,先看国家规定和你与商家的约定;都没有,收到货 7 天内可以退,7 天后符合条件也能退,不符合条件的可以要求换货或维修。退货换货的运费,商家承担。

这条法律能维护你什么

要求退货退款、换货或维修,并且不承担退换产生的运费。

来源:国家法律法规数据库(现行有效版本)查看《消费者权益保护法》官方全文

以上为官方条文与通俗说明,具体适用需结合事实与证据;不构成法律意见。